➤ 从Vector收集日志
有时，我们的客服团队可能需要向Vector机器人索取日志，以诊断问题或协助处理专业问题。这些日志对我们非常有帮助，能大大加快排查流程。
我们来讲讲如何从Vector收集日志。
要求：
支持蓝牙的PC电脑
Vector机器人
Vector机器人充电座
操作必须通过微软浏览器或者Google Chrome谷歌浏览器进行。
从Vector收集日志
1. 把Vector放在他的充电器上。
2. 双击他的返回键，屏幕上会出现一个按键。
3. 在你的电脑上打开一个网页浏览器。请前往以下页面：https://vector-setup.anki.bot/
4. 点击“与矢量配对”按钮。
5. 在出现的对话框中，寻找矢量机器人。它应该显示为“矢量-[唯一4字符标识符]”。点击正确的条目。
6. 在菜单中选择正确条目后，点击“配对”。
7. 机器人屏幕上的铅牌将被6位PIN码取代。将屏幕上的PIN输入网页上出现的文本字段，点击按钮连接。
8. 页面右上角你会看到“下载日志”。点击“下载日志”。
9. 日志下载到你的电脑或设备上大约需要2分钟左右。这将以.bz2文件的形式出现。
10. 下载完成后，请将这些日志发送给您的支持工单回复，或作为新工单发送给我们support@anki.bot的客户体验团队。
请注意：如果您没有看到“下载日志”按钮或提示登录，请使用您的Anki账户凭证（这些凭证用于登录Vector Robot应用）。
最后更新于2026年3月4日